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Titolo

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Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti

Descrizione

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Stiamo cercando un Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti altamente organizzato e orientato al servizio per unirsi al nostro team sanitario. Questa posizione è fondamentale per garantire un'esperienza fluida e positiva ai pazienti, gestendo l'accettazione, la registrazione e la programmazione degli appuntamenti. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una solida conoscenza delle procedure amministrative sanitarie. Il Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti sarà responsabile della gestione delle richieste di appuntamento, della verifica dell'idoneità assicurativa e della raccolta delle informazioni necessarie per garantire un'assistenza efficiente. Sarà inoltre incaricato di collaborare con il personale medico e amministrativo per ottimizzare il flusso di lavoro e migliorare l'esperienza complessiva del paziente. Le principali responsabilità includono la gestione delle chiamate in entrata, la fornitura di informazioni sui servizi sanitari disponibili e l'assistenza ai pazienti nella compilazione della documentazione richiesta. Inoltre, il Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti dovrà garantire la conformità alle normative sanitarie e alle politiche aziendali, mantenendo un elevato standard di riservatezza e professionalità. Per avere successo in questo ruolo, il candidato deve possedere eccellenti capacità organizzative, essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e avere una forte attitudine al problem solving. La conoscenza dei sistemi di gestione sanitaria e delle procedure di fatturazione sarà considerata un vantaggio. Se sei una persona empatica, con una forte attenzione al dettaglio e desideri contribuire a migliorare l'esperienza dei pazienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Responsabilità

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  • Gestire l'accettazione e la registrazione dei pazienti.
  • Verificare l'idoneità assicurativa e raccogliere le informazioni necessarie.
  • Pianificare e coordinare gli appuntamenti dei pazienti.
  • Fornire informazioni sui servizi sanitari disponibili.
  • Collaborare con il personale medico e amministrativo per ottimizzare il flusso di lavoro.
  • Garantire la conformità alle normative sanitarie e alle politiche aziendali.
  • Gestire le chiamate in entrata e rispondere alle domande dei pazienti.
  • Mantenere un elevato standard di riservatezza e professionalità.

Requisiti

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  • Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato.
  • Esperienza pregressa in un ruolo amministrativo sanitario.
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
  • Conoscenza dei sistemi di gestione sanitaria e delle procedure di fatturazione.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
  • Attenzione ai dettagli e forte attitudine al problem solving.
  • Competenze informatiche di base, inclusa la gestione di software sanitari.
  • Empatia e orientamento al servizio del paziente.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Può descrivere la sua esperienza nella gestione dell'accesso dei pazienti?
  • Come gestisce situazioni di stress o pazienti difficili?
  • Quali strumenti o software ha utilizzato per la gestione amministrativa sanitaria?
  • Come garantisce la riservatezza delle informazioni dei pazienti?
  • Può fornire un esempio di come ha migliorato l'efficienza in un ambiente sanitario?
  • Come gestisce le richieste di appuntamento in un ambiente ad alto volume?
  • Quali strategie utilizza per mantenere un'elevata qualità del servizio ai pazienti?
  • Come collabora con il personale medico per ottimizzare il flusso di lavoro?