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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti altamente organizzato e orientato al servizio per unirsi al nostro team sanitario. Questa posizione è fondamentale per garantire un'esperienza fluida e positiva ai pazienti, gestendo l'accettazione, la registrazione e la programmazione degli appuntamenti. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una solida conoscenza delle procedure amministrative sanitarie.
Il Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti sarà responsabile della gestione delle richieste di appuntamento, della verifica dell'idoneità assicurativa e della raccolta delle informazioni necessarie per garantire un'assistenza efficiente. Sarà inoltre incaricato di collaborare con il personale medico e amministrativo per ottimizzare il flusso di lavoro e migliorare l'esperienza complessiva del paziente.
Le principali responsabilità includono la gestione delle chiamate in entrata, la fornitura di informazioni sui servizi sanitari disponibili e l'assistenza ai pazienti nella compilazione della documentazione richiesta. Inoltre, il Coordinatore dell'Accesso dei Pazienti dovrà garantire la conformità alle normative sanitarie e alle politiche aziendali, mantenendo un elevato standard di riservatezza e professionalità.
Per avere successo in questo ruolo, il candidato deve possedere eccellenti capacità organizzative, essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e avere una forte attitudine al problem solving. La conoscenza dei sistemi di gestione sanitaria e delle procedure di fatturazione sarà considerata un vantaggio.
Se sei una persona empatica, con una forte attenzione al dettaglio e desideri contribuire a migliorare l'esperienza dei pazienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire l'accettazione e la registrazione dei pazienti.
- Verificare l'idoneità assicurativa e raccogliere le informazioni necessarie.
- Pianificare e coordinare gli appuntamenti dei pazienti.
- Fornire informazioni sui servizi sanitari disponibili.
- Collaborare con il personale medico e amministrativo per ottimizzare il flusso di lavoro.
- Garantire la conformità alle normative sanitarie e alle politiche aziendali.
- Gestire le chiamate in entrata e rispondere alle domande dei pazienti.
- Mantenere un elevato standard di riservatezza e professionalità.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo amministrativo sanitario.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dei sistemi di gestione sanitaria e delle procedure di fatturazione.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
- Attenzione ai dettagli e forte attitudine al problem solving.
- Competenze informatiche di base, inclusa la gestione di software sanitari.
- Empatia e orientamento al servizio del paziente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere la sua esperienza nella gestione dell'accesso dei pazienti?
- Come gestisce situazioni di stress o pazienti difficili?
- Quali strumenti o software ha utilizzato per la gestione amministrativa sanitaria?
- Come garantisce la riservatezza delle informazioni dei pazienti?
- Può fornire un esempio di come ha migliorato l'efficienza in un ambiente sanitario?
- Come gestisce le richieste di appuntamento in un ambiente ad alto volume?
- Quali strategie utilizza per mantenere un'elevata qualità del servizio ai pazienti?
- Come collabora con il personale medico per ottimizzare il flusso di lavoro?